تم إنشاء إدارة خدمة المواطنين بالشركة بناء على الكتاب الدورى رقم (70)لسنة 1981 و تم تعيين باحثين لخدمة المواطنين بكل فروع الشركةت. يقوم هؤلاء الباحثين بمقابلة جمهور المشتركين و تذليل الصعاب أمامهم كما يتم بحث الشكاوى الواردة اليهم سواء كانت الشكاوى تخص الجانب الادارى والذى يخص( العدادات – التحصيل – التعاقدات) أو الجانب الهندسى ويخص (التوصيلات – والكسور- وضعف المياه
وحرصا من شركة مياه الشرب بالإسكندرية على التواصل المستمر مع الساده العملاء وتقديم افضل مستوى من الخدمات للمواطن السكندري فقد تم اضافه بعض الخدمات تيسيرا علي الساده العملاء

1- خدمة الدلفيري

حيث يتم التعاقد مع العميل بمحل اقامته بمقابل رسوم رمزية (ده وقت راحتك وانت في بيتك احنا نجيلك ) فقط تواصل معنا عبر الهاتف او الواتس اب علي 01227366206/035530812

2- تقديم الشكوى عبر الهاتف او تطبيق الواتس اب
( عندك شكوى ومش فاضي ممكن تقدم شكوتك وتتلقي الرد عبر الهاتف او الواتس اب ) فقط اتصل علي 125 الخط الساخن من اي تليفون ارضي او 035815700 الخط الساخن من اى تليفون محمول ولخدمة الواتس اب علي رقم 01210767877

3- فتح باب التعاقد الكترونيا من خلال الواتس اب- الفيس بوك
فقط تواصل معنا عبر الهاتف 035530812/01227366206

4- خدمة الشفت المسائي
مد ساعات العمل لتصبح حتى الساعة السابعة مساءا بفروع (المندرة-سيدي بشر- العجمي) لتقديم كافة الخدمات للساده العملاء ( لو ان في شغلك الصبح ومش فاضي عدي علينا بعد الشغل )

5- خدمة تطهير الخزانات
على ايدي متخصصين وبأسعار رمزية ( نظف خزانك واحمى اسرتك ) فقط تواصل معنا علي رقم 125 الخط الساخن من اي تليفون ارضي او 035815700 الخط الساخن من اى تليفون محمول او لخدمة الواتس اب علي رقم 01210767877

6- خدمة القناة الاعلانية
علي 125 الخط الساخن حيث يمكن الاستماع لجميع الخدمات المقدمة من شركة المياه للساده العملاء
 
  مواضيــــع تهمــــك عن الشركـــــــــة خدمــــات الشركـــــــة
ارشادات للمستهلك كيف نحافظ على الميـــاه اجراءات التعاقد محطات الشركة وروافعها نبذة عن الشركة شكـــاوى ومقترحات الخط الساحن
اسرار المياه غش تجارى ..إساءة الى منتج قومى نظام الإسكــادا بالشركة الهيكل التنظيمى للشركة المناطق التى تغطيها الشركة أضف قراءتك منافذ خدمة العملاء
    معالجة المياه كيف تقرأ عدادك جودة المياه فيديوهات مسجلة قسم المساحة تطهيــر الخزانــات
.............................................................................................................................................................................................................................................................................
جميع الحقوق محفوظة ©لشركة مياه الشرب بالإسكندرية 2017 - الإدارة العامة نظم المعلومات