نظم المعلومات الإدارية
(MIS - Management information system)

تلعب" تكنولوجيا المعلومات " دورا هاما وفعالا في تطوير منشآت الأعمال الحديثة التي تواجه بمتطلبات معلومات متزايدة ونمو مطرد في حجم البيانات المراد معالجتها وذلك من خلال نظام المعلومات المرتبطة بالحاسب الآلي وهو نظام المعلومات الذي يستخدم أجهزة الحاسب وبرمجيات الحاسب وقواعد البيانات والإجراءات والأفراد لتجميع وتحويل وإرسال المعلومات .
ويوجد بالشركة العديد من نظم المعلومات المختلفة ، والتي لها فاعلية مستمرة في إحضار معلومات فورية ومناسبة للمستفيدين في مختلف المستويات الإدارية بالشركة ومنها.

نظام المعلومات التنفيذى (EIS -Executive Information System)

وهو النظام الذي تم تصميمه خصيصا لانتاج المعلومات الاستراتيجية الاساسية التى تحتاج اليها الادارة العليا وبعض المديرين فى الادارة الوسطى . وقد بدأت المنحة الأمريكية في منتصف عام2000 بالتعاون مع فريق العمل بالشركة في وضع نظم معلومات قادرة على تلبية احتياجات الشركة باستخدام الميكنة لتنفيذ الأنشطة وربط الفروع والمحطات بشبكة جيدة على الحاسب الآلي قادرة على توصيل البيانات والمعلومات بأسلوب جيد وفعال وأصبحت البيانات والمعلومات متداولة في لحظتها بعد خروجها من مصــدرها إلى الشبكة لتحقيق الأهداف المطلوبة . " ولم يقتصر دور الادارة العامة لنظم المعلومات على الادارة والمتابعة فقط بل قامت بتطوير نفسها تلبية لأحتياجات الشركة نتيجة للتوسع في نشاطاتها مؤخرا " يقوم فريق العمل بالإدارة بتصميم برامج خاصة بتلك النشاطات وذلك وفقا لما يتطلبه العمل" ونذكر منها علي سبيل المثال

البرنامج الخاص بالخط الساخن 125

حيث تم تطويرالبرنامج الخاص بالخـــــط السـاخن 125 وتحويله لنظام (web Application) وذلك لحصر الشكاوى الخاصة بالكسر والتسرب والإنقطاع والضعف وجودة المياه والإستفسار والمحاسبة وإبلاغ القراءات الواردة للشركه وإعداد التقارير المختلفه والمعلومات المطلوبة للجهات المعنية والشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى لعرضها على القيادات بالشركة.

برنامج الشكاوى الواردة للشركة

يقوم برنامج الكسورات والشكاوى بحصر جميع أنواع الشكاوى الواردة للشركة شهريأ وجميع واعمال الهندسات لاستخراج أحصائية تشمل اعمال الادارة العامة لخدمة العملاء (خدمة عملاء الفروع – والخط الساخن ) كذلك اعمال الهندسات على مستوى المحافظة .

برنامج فحص العينات للمعمل المركزى

قامت الإدارة العامه لنظم المعلومات بتصميم برنامج خاص بالمعمل المركزى يعمل بنظام الباركود بهدف جعل العينات مجهولة المصدر بالنسبة للكيميائى القائم على عمـلية التحليل وذلك كأحد متطلبات الحصول على شهادة الجودة TSM كما يقوم البرنامج بإستخراج عدد من التقارير المختلفه والمعلومات المطلوبة للجهات المعنية لعرضها على القيادات بالشركة

كما قام قسم البوابة الإلكترونية
بتطوير موقع الشركة الإلكترونى وجعله ديناميكياً بما يشمل الأمور منها :

  انشاء لوحة تحكم خاصة بالموقع لضمان سهولة التعامل فى رفع الاخبار والتحكم الكامل بالموقع .
  إنشاء نظام إستقبال الشكاوى إلكترونياً على الموقع  مع إعطاء العميل رقم عشوائى  للإستعلام عن الرد على شكوته والذى يتم من خلال الادارة العامة لخدمة العملاء  كذلك استخراج التقاريرلها .
  إستحداث ولأول مرة على مستوى  الشركات التابعة خاصية البث المباشر لكل ما يخص الشركة من فيديوهات وتغطية زيارات ومؤتمرات وأعمال إصلاح الكسور وتم عرض أول بث مباشر أثناء زيارة الوزير الدكتور/ عبد القوى خليفة الوزير الاسبق لوزارة الاسكان وفى حضور المهندس/ أحمد جابر شحاتة رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب وقام سيادته بالإثناء على الجهد المبذول وأمر بتعميمه.
  عمل نموذج توقيع الكترونى لوثيقة النيل لحث المواطنين على المشاركة فى الحفاظ على نهر النيل وحمايته من التلوث والتعديات وفى هذا الاطار ندعوكم للتوقيع معنا على هذة الوثيقة المهمة
 http://alexwater.com.eg/2014/nile/nile_conferm.php
  عمل تطبيق نظام الاندرويد يتم تحميله من خلال الموقع  حتى يمكن تصفح الموقع من خلالة .
  عمل نسخة الكترونيه من مجلة الشركة ( امواج ) وجعلها متاحة للجميع على الموقع .
 يتم الاعداد لطرح خدمة الاستعلام عن الفواتير بعد تطويرها وتحديثها .
 انشاء ومتابعة اكثر من 100 ايميل خاص بقطاعات وادارات الشركة المختلفة .
  علما بان جميع اعمال الجرافيك الخاصه بالبرامج والموقع الالكترونى تتم تتم  من خلال القسم الخاص بالجرافيك بالادارة   العامة لنظم المعلومات باستخدام البرامج الحديثه فى هذا المجال

وقد قامت الإدارة العامة لنظم المعلومات بإنشاء صفحات رسمية للشركة على مواقع التواصل الإجتماعى المختلفة مثل :

Facebook

بعنوان : الصفحة الرسمية لموقع شركة مياه الشرب يالاسكندرية على الرابط : https://www.facebook.com/AlexandriaWaterCompanyOfficial بهدف التواصل مع العملاء وإستقبال المقترحات والشكاوى والإستفسارات وقد وصل عدد الأعضاء ما يفوق 4500 عضو والعدد فى زيادة يومية

Twitter

بعنوان : شركة مياه الشرب يالاسكندرية على الرابط : https://twitter.com/AlexendriaWater

Google +

قامت الإدارة العامه لنظم المعلومات بإنشاء حساب رسمى على موقع Google + بغرض التواصل مع العملاء وإستقبال المقترحات والشكاوى وعرض الصور والفيديوهات الخاصة بالشركة.

Instagram

مما لا شك فيه أن الشبكات الاجتماعية أصبحت تحتل المراكز الأولى و المتقدمة في مجال المواقع و التطبيقات و من بين هذه التطبيقات الذكية  برنامج  instagram المشهور على الصعيد العالمي . 

Youtube

تم إنشاء قناة رسمية على موقع Youtube بغرض عرض جميع الفيديوهات الخاصة بالشركة والتى تتمثل فى ندوات وزيارات ومؤتمرات.ويتم من خلال تلك الصفحة نشر المعلومات ورفع الصور والفيديوهات الخاصة بالشركة وتم ربط الصفحة إلكترونياً بصفحات الشركات التابعة والصفحة الرسمية للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى.

 

نظم المعلومات الجغرافية
Geographic Information System

هى تختص بإنشاء الخرائط الرقمية على الحاسب الالى لجميع شبكات المواسير مع ربط هذه الخرائط بقاعدة بيانات مرتبطة بالموقع

نظام الإسكادا
Scada System

تعد شركة مياه الشرب من أوائل الشركات التى طبقت نظام الإسكادا فى مصر والشرق الاوسط وقد إتجهت شركة مياه الشرب بالاسكندرية منذ عام 2003الى نقل واستخدام وسائل التكنولوجيا المتقدمة وذلك عن طريق تطبيق أنظمة التحكم والمراقبة فى وحدات تنقية وانتاج مياه الشرب

 
  مواضيــــع تهمــــك عن الشركـــــــــة خدمــــات الشركـــــــة
ارشادات للمستهلك كيف نحافظ على الميـــاه اجراءات التعاقد محطات الشركة وروافعها نبذة عن الشركة شكـــاوى ومقترحات الخط الساحن
اسرار المياه غش تجارى ..إساءة الى منتج قومى نظام الإسكــادا بالشركة الهيكل التنظيمى للشركة المناطق التى تغطيها الشركة أضف قراءتك منافذ خدمة العملاء
    معالجة المياه كيف تقرأ عدادك جودة المياه فيديوهات مسجلة قسم المساحة تطهيــر الخزانــات
.............................................................................................................................................................................................................................................................................
جميع الحقوق محفوظة ©لشركة مياه الشرب بالإسكندرية 2017 - الإدارة العامة نظم المعلومات