رئيس مياه الإسكندرية في جولة ميدانية موسعة لتعزيز كفاءة التشغيل والإرتقاء بخدمات المواطنين
…في إطار المتابعة المستمرة لمنظومة العمل وحرصًا على تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، قام السيد المهندس/ السيد ريان، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب بالإسكندرية، بجولة ميدانية شاملة لعدد من المحطات ومراكز خدمة العملاء، إلى جانب مركز إدارة الأزمات والكوارث.
إستهل سيادته الجولة بتفقد محطة مياه شرقي، حيث تابع سير العمل داخل المرشحات والمروقات، واطلع على كفاءة أداء المعمل، مؤكدًا على سلامة العينات ومطابقتها للمواصفات القياسية، بما يضمن تقديم مياه شرب آمنة وصحية، كما شملت الجولة المرور على الورش والمخازن والعنابر المختلفة، بالإضافة إلى ورشة العدادات، حيث اطمأن على جودة أعمال الصيانة وكفاءة الأداء الفني.
كما تفقد سيادته مطبعة الشركة، والتي تم دعمها بأحدث الإمكانيات التكنولوجية لتلبية احتياجات قطاعات الشركة المختلفة من المطبوعات بكفاءة وجودة عالية.
توجه بعدها سيادته، برفقة الدكتور أمير رئيس القطاع التجاري، إلى فروع ومراكز خدمة العملاء بمحرم بك والبلد، إلى جانب مجمع خدمات كوم الدكة، حيث اطمأن على انتظام سير العمل وسرعة تقديم الخدمات، موجهًا بضرورة تيسير الإجراءات على المواطنين وتقليل زمن الإنتظار، بما يسهم في تحسين مستوى رضا العملاء.
واختتم المهندس السيد ريان جولته بالمرور على مركز إدارة الأزمات والكوارث، حيث تابع آليات التعامل مع البلاغات وسرعة الإستجابة لها، مؤكدًا على أهمية الجاهزية الدائمة لمواجهة أي طارئ وضمان استمرارية تقديم الخدمة بكفاءة.
وأكد المهندس السيد ريان أن هذه الجولات الميدانية تأتي في إطار حرص الشركة على المتابعة الدقيقة لكافة مواقع العمل، وأن شركة مياه الإسكندرية تضع تقديم خدمة متميزة وآمنة للمواطن على رأس أولوياتنا، ونحن نعمل بشكل مستمر على تطوير الأداء ورفع كفاءة منظومة العمل بكافة قطاعات الشركة، كما نؤمن بأن سرعة الإستجابة لإحتياجات المواطنين والتعامل الفوري مع الشكاوى هو أحد أهم معايير نجاحنا، وهو ما نسعى لتحقيقه من خلال دعم مراكز خدمة العملاء وتعزيز كفاءة فرق العمل على أرض الواقع.
