قال المهندس ممدوح رسلان رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى فى حواره لجريدة "الشورى" إن نسبة تغطية مياه الشرب علي مستوي الجمهورية حوالي 96 %، ويبلغ عدد المشتركين 15.1 مليون ، وتبلغ كمية المياه المنتجة 25.5 مليون م3/يوم.

وأضاف أن الجمعية العامة للشركة وافقت فى اجتماعها برئاسة الدكتور مصطفى مدبولى، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، على اعتماد القوائم المالية والحسابات الختامية للشركة القابضة غير المجمعة، عن العام المالى المنتهى فى 30/6/2017، واعتماد القوائم المالية والحسابات الختامية المجمعة للشركة القابضة، وشركاتها التابعة، عن العام المالى المنتهى فى 30/6/2017، كما تم خلال الاجتماع التصديق على تقرير مجلس الإدارة للعام المالى المنتهى فى 30/6/2017.

قابلنا المهندس ممدوح رسلان في حوار شامل عن كل ما يخص مياه الشرب والصرف الصحي..

 وإلى نص الحوار:-

* بداية ماذا عن طاقات محطات التحلية المخطط تنفيذها ؟

**طاقات محطات التحلية الحالية والمخطط تنفيذها، تبلغ طاقة المحطات الحالية 255 ألف م3/ي، وطاقة المحطات الجارى تنفيذها 604 آلاف م3/ي، وطاقة المحطات المخطط تنفيذها ضمن الخطة العاجلة 2020/2017، 641 ألف م3/ي، وطاقة المحطات المخطط تنفيذها فى الفترة من 2022/2027، 540 ألف م3/ي، وطاقة المحطات المخطط تنفيذها فى الفترة من 2027/2037، 564 ألف م3/ي، مؤكداً أنه فى حال تنفيذ الخطة بدون معوقات ستصل طاقة التحلية بحلول عام 2037 إلى 2.6 مليون م3/ي.

وقد حصلت الشركة القابضة وشركاتها التابعة على 27 شهادة TSM (شهادة الإدارة الفنية المستدامة) حتى العام المالى 2014/2013، و139 شهادة TSM حتى العام المالى 2017/2016 (77 محطة مياه (7 ملايين م3/ي) – 54 محطة معالجة صرف صحى (2.4 مليون م 3 /يوم) – 2 رافع صرف صحى – 3 شبكات مياه – 3 شبكات صرف صحى)، مشيراً إلى أن الشركة تبذل جهوداً كبيرة فى مجال الكشف عن التسرب، وعزل مناطق لدراستها (DMA)، واكتشاف الوصلات الخلسة لخفض نسبة الفاقد، وتم إعداد إستراتيجية لتقليل الفاقد بالتعاون مع الاتحاد الأوروبى، بحيث تقسم شبكات الجمهورية إلى حوالى 10 آلاف منطقة معزولة (DMA)، ويتم العمل بمجهودات الشركات التابعة الذاتية على تنفيذ العديد من المناطق المعزولة (DMA)، وتتنافس الشركات فى ذلك بدعم وتوجيه من الشركة القابضة.

* كم يبلغ عدد تركيب وتوريد عدادات المياه ؟

**تم توريد وتركيب حوالى 6 ملايين عداد، وتمت الترسية لتوريد 1.4 مليون عداد لسد احتياجات الشركات التابعة للعام القادم، وتم التوريد ويجرى التركيب لـ245 ألف عداد مياه منزلية مسبقة الدفع للشركات التابعة، كما تم توريد جميع مشتملات المنظومة من أجهزة كمبيوتر وسيرفر وطابعات وكروت الشحن، ويجرى اتخاذ اللازم نحو تنفيذ تعليمات وزير الإسكان بتركيب العدادات مسبقة الدفع بالجهات الحكومية كأولوية أولى فى هذا الشأن، وتم تطبيق منظومة إدارة القراءات والتحصيل باستخدام الوحدات المحمولة"Hand held" بشركات (الفيوم ، بنى سويف ، المنيا ، أسيوط)، ويجرى توريد الأجهزة وتدريب العاملين بشركتي (الدقهلية ، سوهاج)، ويجرى التعميم بباقى الشركات.

* حدثنا عن منظومة مراقبة الجودة بالشركة والشركات التابعة وعدد العاملين بالجودة على مستوى الشركات ؟

** أشار المهندس ممدوح رسلان إلى أن عدد العاملين بالجودة على مستوى الشركات التابعة 3620 ما بين كيميائي، وفنى، وعامل، وتتنوع المعامل التابعة للشركة كالتالى: المعمل المرجعي بالشركة القابضة (معمل لمياه الشرب + معمل للصرف الصحى)، والمعامل المركزية بالشركات التابعة (14 معملاً لمياه الشرب + 13 معملا للصرف الصحى) وفى الشركات التى لا يوجد بها معمل مركزى يقوم بدوره أحد معامل المحطات المجهزة، بجانب 323 معملاً بمحطات المياه، و242 معملاً بمحطات الصرف الصحى، و121 معملاً فرعياً تقوم بمراقبة جودة مياه الشرب بأكثر من عملية مياه، بالإضافة إلى 260 معملاً متنقلاً وسيارة لجمع العينات، وبلغ إجمالى عدد عينات مياه الشرب 3 ملايين عينة مياه هذا العام مقابل 2.5 مليون عينة بالعام الماضى، باستخدام أحدث الأجهزة في إجراء التحاليل المعملية، موضحاً أن منظومة الجودة حاصلة على شهادتى (ISO 17025 - ISO 9001).

* وفيما يتعلق باستخدام نظم المعلومات الجغرافية GIS"" ؟

**تم الانتهاء من تحديث خرائط الأساس بنسبة 94 %، وخرائط شبكات المياه بنسبة 92 %، وتم الانتهاء من خرائط شبكات الصرف الصحي بنسبة 65 %، ويجرى العمل بصورة دورية في أطلس المناطق الساخنة، وأطلس الإحلال والتجديد، وأطلس الخطة الاستثمارية (2017/2018)، ويجرى العمل فى أطلس وحدات الترشيح الطبيعى، وتم الانتهاء من أطلس المحطات والروافع، وأطلس المعدات والمولدات، بنسبة 100 %، ويجري التحديث بصورة دورية، وتم الربط مع الخط الساخن 125 ببرنامج (CMS)، وتوقيع الشكاوى لتحديد المناطق الساخنة، وعمل تصنيف لأنواع المشاكل ومدى تكرارها.

علاوة على أن قطاع البحوث والتطوير بالشركة القابضة يقوم بالتواصل مع الجامعات ومراكز البحوث المصرية لدعم البحوث التطبيقية فى مجالات مياه الشرب والصرف الصحى، وأيضا يتم التواصل مع الجامعات والجهات البحثية الدولية للاطلاع على كل ما هو جديد من تكنولوجيات مبتكرة وانتقاء ما يناسبنا منها لمواجهة تحديات قطاع مياه الشرب والصرف الصحى بجمهورية مصر العربية.

* بالنسبة لخدمة العملاء هناك شكاوى من المواطنين يؤكدون عدم التعامل عند تبليغها ومعاناة شديدة ؟

**بالنسبة لخدمة عملاء الشركة ومتابعة الشكاوى، وصل عدد مراكز خدمة العملاء لـ142 مركزاً حتى العام 2017، وتم تطوير منظومة خدمة العملاء، من خلال (ميكنة الإجراءات والدورة المستندية لسرعة الانتهاء من تقديم الخدمة، وتجميع كل الخدمات فى مكان واحد وعدم تنقل العميل بين الأقسام)، وتم توفير سيارات خدمة عملاء متنقلة لخدمة العملاء بالمناطق النائية والقرى، ويجرى زيادتها لتصبح 19 سيارة خلال 2018، كما يتم توفير بدائل لإنشاء مراكز خدمة العملاء، بتفعيل نظام السداد الإلكترونى للعملاء، حيث تم تفعيله فى 11 شركة، ويجرى استكمال باقى الشركات خلال 2018، ويتم التواصل الفورى مع المواقع الإلكترونية الإخبارية، ومواقع التواصل الاجتماعى، وبلغ إجمالى الشكاوى الواردة للعلاقات العامة والإعلام 11389 شكوى وبلغت نسبة الاستجابة لها 100 %.

* كم تبلغ نسبة تغطية مياه الشرب والصرف الصحى على مستوى الجمهورية ؟

**تبلغ نسبة تغطية مياه الشرب علي مستوي الجمهورية حوالي 96 %، ويبلغ عدد المشتركين 15.1 مليون اشتراك، وتبلغ كمية المياه المنتجة 25.5 مليون م3/يوم، ويصل نصيب الفرد من مياه الشرب المنتجة على مستوى الجمهورية إلى 280 لترا/ يوم، ويتم إنتاج المياه من خلال 2711 محطة، بجانب 582 رافعاً، ويصل طول شبكات المياه إلى 165 ألف كم، وتتنوع مصادر المياه (89 % سطحية – 10.74 % ارتوازى – 0.26 % تحلية)، وتصل نسبة تغطية الصرف الصحي علي مستوي الجمهورية لحوالي 56.4% من عدد السكان، بعدد اشتراكات 7.64 مليون اشتراك، ويتم معالجة الصرف الصحى من خلال 405 محطات، بجانب 2510 روافع، ويصل طول شبكات الصرف الصحي إلى 47.7 ألف كم، وتتنوع أنواع معالجة مياه الصرف الصحى (85.3 % ثنائية – 12.7 % ابتدائية – 2 % ثلاثية.

نقلا عن موقع جريدة "الشورى"